“潮汐窗口”让高峰期也有高效率

和合承德网讯（记者王鑫）“真是太感谢了，还以为今天排队人数多要等好久，没想到在‘潮汐窗口’仅几分钟就把业务办完了，省时又省事！”近日，在双桥区税务局办税服务大厅，前来办理业务的王女士对该局开设的“潮汐窗口”连连称赞。

据悉，近年来，我市税务部门从解决服务堵点难点问题入手，推出便民服务举措，提升纳税人缴费人体验感、满意度，让办税缴费更省心、贴心、暖心。“潮汐窗口”是税务部门推出的一项政务服务新举措，当审批窗口业务“过饱和”、排队等候人员较多时，启用“潮汐窗口”办理业务，分流排队人员，疏堵解压，减少群众排队时间，为政务服务按下“加速键”。

市民张女士的孩子今年要上小学，孩子入学需要提供房屋租赁发票等房屋证明凭证，近段时间一直在为开取凭证需要排队而担心。“我听说一到入学季，开房屋租赁发票的人特别多，就怕耽误孩子办理入学。来到税务大厅后发现，这里开设了‘潮汐窗口’，不到15分钟，发票就开完了，办理业务非常快。”

采访中记者了解到，每年7月份，代开房屋租赁发票业务激增，双桥区税务部门为及时缓解办税大厅业务压力，采取“潮汐窗口、业务分流、优先办理”的服务模式，优先办理代开房屋租赁发票业务，为学生快速顺利入学开辟绿色通道，及时缓解了现阶段代开房屋租赁发票业务大量激增的现状。

“潮汐窗口”的启用，增强了税务部门应对短时大量业务的弹性，进一步提高了审批窗口的灵活性和业务办理效率。与此同时，结合业务高峰期、低峰期人流差异情况，他们还将代开小额增值税发票等业务分流至自助办税区进行办理，由专人向纳税人宣讲税收优惠政策，并辅导纳税人使用“电子税务局”开具发票，并结合利用“潮汐窗口”，合理配置窗口资源和自助办税资源，缓解窗口压力，避免纳税人等待时间过长，增加了应对短时期、特殊时期大量业务的弹性，有效提升了群众的满意度。