出租车司机宋海祯：用心服务乘客 跑出最美风景线

和合承德网讯（记者娄丽双）“这位出租车司机太暖心了，不仅送我去了最近的特色餐馆，还给我推荐了适合的旅游路线，让我这个初次来承德游玩的游客对这座城市有了一个很好的印象。”近日，一名外地游客找到相关部门，夸赞遇到的这位出租车司机——承德市万通客运服务有限公司的宋海祯。

虽然已经过去近2个月，但是到承德游玩时遇到的出租车司机宋海祯的暖心服务，依旧烙印在外地游客的心里。“来承德之前在网上做了简单的攻略，得知有家特色餐馆，本想过去品尝一下。出租车司机宋师傅知道后，为我推荐了距离最近又很受当地人喜欢的同品类餐馆，去了发现味道确实不错。”这位外地游客告诉记者，他原本要去的餐馆车程是宋师傅推荐餐馆的两倍多，但是宋师傅想乘客之所想，为其推荐了只有起步价的另外一家特色餐馆，这让他的内心十分感动。“要是每到一个地方游玩都能碰到像宋师傅这样的出租车司机，那大家出游过程中就会少踩很多坑，减少很多麻烦。”该游客说。

这样的评价辗转传回到宋海祯那里，让他感到非常意外。“我只是做了一件出租车司机该做的小事，没想到能给乘客留下这么深的印象。”正如宋海祯所说，这只是他从事这一行业15年来的一件小事儿。

就在前不久，宋海祯去滦平红旗镇的一个村里送乘客，回来的路上看到有一对老夫妻互相搀扶着站在路边好像是在等车。宋海祯将他们送到卫生所，两位老人执意要把早就准备好用于坐车的6元钱给他，宋海祯拒绝了。“‘谢谢，祝你生意兴隆’。听了大娘大爷这么跟我说，我这心里美美哒，能为老年人做些力所能及的事我从内心感到高兴。”宋海祯说。

“工作中一直都尽职尽责，是出租车司机们学习的榜样。”承德市万通客运服务有限公司经理吴莅辰这样评价宋海祯。遇到身处困境的乘客，宋海祯会自掏腰包，为他们购买回家的车票；遇到家境困难却还任性花钱打车回乡的少年，宋海祯宁愿不挣100多元的车费，也要给孩子上节“思想课”；遇到因病或是车祸需要紧急送医的乘客，宋海祯更是会免费将其送医……从事出租车行业这些年，遇到乘客落下东西，宋海祯总是会千方百计地找到失主，最远的一次开车30多公里将物品归还，并拒绝失主家人的酬谢。

“承德是一座旅游城市，我们这个行业是服务游客的第一窗口，一定要用心用情服务好外地游客，给大家留下一个好印象。”遇到外地游客，宋海祯总是会根据游客的需求为其推荐合适的出游路线；宋海祯还将中学时学到的英语拾起来，当遇到异国游客时主动为他们提供服务。“每一位出租车司机不仅代表着这一行业的形象，更是城市文明的一道风景线，希望大家都能从我做起，当好城市的美丽名片。”宋海祯说。