跑出服务“加速度” 便民利企“有温度”

——双滦区企业发展服务中心为民服务纪实

“政府服务代表对我们的帮助太大了，通过政府服务代表的专业辅导，使我们企业的财务人员精准掌握了税收政策和增值税留抵退税申报方法，我公司先后两次办理留抵退税683万元，大大地缓解了企业资金紧张的状况。同时，政府服务代表还辅导财务人员从纳税义务发生时间、收入确认、视同销售、实物折扣销售以及增值税发票开具与管理、有效规避了企业涉税风险。”谈到政府服务代表为企业纾困解难的做法，鸿吉德利汽车销售有限公司总经理任杰高兴地说。

按下便企“快捷键”

据了解，自双滦区企业发展服务中心成立以来，以“优质高效服务，助力企业发展”为宗旨，通过走访企业进行实地调研，了解企业发展情况，深入把握企业所需、所急、所难，整合线上线下资源，积极为企业提供政策咨询、帮办服务，搭建人才融资平台，切实为企业办实事，解难题，把优化营商环境落实在行动上，体现在成效上。

为切实解决企业发展的痛点、堵点、难点，激发市场主体活力，双滦区企业发展服务中心通过派驻政府服务代表与企业直接建立联系，开通优化营商环境服务监督举报专线、微信公众号、电子邮箱，建设“承心办”企业发展服务平台等多种方式，畅通政企沟通渠道，加强政企之间信息互通、资源共享，方便企业及时咨询政策，反馈问题。

跑出服务“加速度”

为企业服好务，让企业享受更好的服务。按照“有场地、有一定规模、经营状况良好”的标准，双滦区企业发展服务中心对全区企业情况进行逐一核查，对符合标准的企业全部进行挂牌服务。目前，双滦区企业发展服务中心服务企业覆盖1222家，其中“四上”企业164家、重点企业71家和科技型企业98家，中小微企业889家。以333家“四上”、重点和科技型企业为服务重点，设立了政府工作服务站，派驻专职政府服务代表26名，兼职政府服务代表270名，细化政府服务代表包联企业责任，并根据实际情况，逐步向小微企业延伸。

“我们积极宣传惠企政策，助力企业享受政策红利，共梳理国家、省、市各类惠企政策126个，在‘承心办’平台发布。同时，利用微信公众号、微信朋友圈、微课堂培训、企业家座谈会等渠道积极宣传惠企政策。特别是《河北省扎实稳定全省经济运行的一揽子措施及配套政策》出台以来，为深入推动稳经济政策措施尽快入企，我中心通过线上+线下多种形式进行宣传，极大地提高了宣传的覆盖面，让企业多渠道了解各项惠企政策内容，帮助企业降本增效。”双滦区企业发展服务中心相关负责人介绍说。

截至目前，该中心共发放纸质“服务卡”和电子版“政策包”各2712份，共收集反馈“四上”重点企业256家，中小微企业1699家，享受政策1823条。

服务无止境，满意无终点，助企快发展。该区政府服务代表每周一次深入到包联企业一对一精准辅导，为企业进行相关政策宣传讲解，并详细了解企业的发展特点、发展思路，有针对性地为企业推送政策，真正让企业享受政策红利。充分发挥“中心吹哨，部门报到”机制和协调联动机制作用，协调全区各部门，解决企业在发展过程中遇到的问题，帮助企业纾困解难。截至目前，共解决企业问题7326件，企业诉求满意度100%。

“政府服务代表尽心竭力帮扶企业，用暖心优质的服务，架起了政府与企业之间的连心桥。”某企业负责人对双滦区良好的营商环境给予了高度评价。

助推营商“大提升”

据悉，近年来，财政部、国家税务总局先后出台了留抵退税等一揽子税收优惠政策。因此，为了使企业精准掌握政策，充分享受政策红利，助力企业发展，双滦区政府服务代表协调税务局政策业务部门一同深入到包联企业一对一精准辅导，使企业熟知税收优惠政策、并掌握留抵退税计算方法及网上申报办税流程。同时与企业财务部门同事座谈交流，分析企业在财务核算、融资、重组等方面容易出现的税会差异问题，并就一些个性问题提出解决办法，从而确保企业严格按照《会计准则》正确核算企业经营成果，并按现行税收政策正确申报纳税。

承德金沙河面业有限责任公司是承德市一家面粉生产企业，日处理小麦200吨，在本市市场占有量70%以上。因双滦区快速发展，在路口设置了货车禁行标识，且各红绿灯处都安装了摄像头，金沙河公司平均每天需要大货车十多辆运输小麦，所走的路线必经拍摄区域，原材料及外销产品找车困难，导致公司不能正常运营，运输受阻。在收到政府服务代表反馈的问题后，企业发展服务中心第一时间了解了企业具体情况和实际需求，然后按照“中心吹哨，部门报到”机制及时给双滦区交警三大队办公室发转办单，要求3日内给出解决办法。交警三大队最终给出了“建议早七点至晚七点时间段通行”的限时通行解决办法。

双滦区企业发展服务中心将进一步发挥政企沟通机制作用，协调联动全区各部门，持续落实助企惠企、便企强企的政策。通过“点对点”宣传惠企政策，面对面了解企业需求，加大政策宣传和助企纾困力度，持续释放政策红利。    白海宇