“作为基层干部，要把群众利益放在第一位，从点滴着手，从平凡小事做起，把文明城市创建做成实实在在的惠民工程。”对于全国文明城市创建工作，双桥区陕西营社区党支部书记何晓燕是这样说的，也是这样做的。
作为80后，何晓燕在工作中不断创新工作方法，结合辖区少数民族聚居、流动人口多、商户聚集的特点，提出了“网格员+片长”的服务模式，将辖区分片分格，让每一小区每一栋楼每一户都做到有人包、有人管，全面直观反映民情体系，使工作开展更清晰更有层次，成为促进社区和谐稳定的有力保障，同时为社区党员联系群众、服务群众增添了新的途径。
与此同时，作为我市首个以个人名字命名的巧茹调解室的第三代“巧茹”传承人，何晓燕每天上班要做的事便是走访社区群众，倾听诉求，她手中的一本“民情日记”密密麻麻记着居民反映的噪声扰民、水管漏水、路灯不亮等问题。
目前，“巧茹调解室”已受理各类案件300余起，调解成功率95%以上。其中，陕西营社区居民反映的下水道阻塞问题案例已作为经典案例收录在全国人民调解案例库中，在维护社区稳定和化解居民矛盾纠纷中发挥了显著作用。
“文明城市创建不是一朝一夕的事情，需要全社会共同努力。”何晓燕常常思考，自己作为一名社区工作者、一名党员、一名普通居民，还能为创建文明城市多做些什么？
何晓燕深知创城工作的不易，家住世纪城小区的她在社区居民群，总是宣传居民要树立起“主人翁”的形象，以实际行动率先示范。
“平时我们会向辖区居民宣传一些创城的知识、垃圾分类的知识等，呼吁居民文明养犬，携犬出门时要拴好狗链并妥善处理粪便……积极引导居民增强文明意识，提高创城知识的知晓率，让大家共同加入创城的工作中。”何晓燕说。
自文明城市创建工作开展以来，何晓燕以提升社区文明程度为着力点，以提升居民的文明素质为核心，以群众性精神文明创建活动为基础，积极主动做好文明城市创建工作，充分利用小区宣传橱窗、黑板报、宣传画廊、单位网站等阵地，开展丰富多彩的宣传教育活动。在她的带领下，居民的自觉性越来越高，社区环境一天天变好，越来越多的居民共同参与其中，看到这些，她更加有信心将社区变得更加清洁美丽，让社区居民生活更加安康。
十多年来，何晓燕秉承 “奉献、友好、互助、进步”的精神，传递了“文明承德·你我同行”的社会正能量，用实际行动践行着基层社区工作者“领头雁”的使命和担当，献爱于社区，服务于居民，为文明城市创建工作贡献着自己的力量。 承德日报记者 张楠
和合承德网版权及免责声明：
1．凡本网注明“来源：承德日报”、“来源：承德晚报”、“来源：和合承德网”的所有文字和图片稿件，版权均属于承德日报社和和合承德网所有，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，转载使用时必须注明“来源：和合承德网”，违者本网将依法追究相关法律责任。
2．本网未注明“来源：承德日报”、“来源：承德晚报”、“来源：和合承德网”的文/图等稿件均为转载稿。转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的稿件来源，并自负相关的法律责任。
3．如本网转载稿件涉及版权等问题，请在一周内来电或来函与和合承德网联系。
