和合承德网讯（记者袁雪梅，通讯员刘春学、葛康炜）近日，冀北承德围场供电公司利生栈供电所员工深入乡村开展优化营商环境、安全用电、电力设施保护宣传，全力护航客户生产生活用电。
“这是便民服务卡，上面有我们的电话号码，如果有用电需求和问题，一个电话我们随叫随到。”冀北承德围场供电公司以乡镇供电所为单位，组织员工深入到农村、街道、社区以及街边商户发放便民服务卡，面对面向客户讲解安全用电常识，宣传节约用电知识和电力设施保护相关法律，手把手指导客户使用“网上国网”APP，全力保障客户用电。同时，充分发挥网格化服务作用，通过微信群、短信、“网上国网”等渠道，建立便捷高效的沟通交流方式，让客户用电更加便捷、供电服务更加优质。
针对农村留守老人、儿童等特殊群体，该公司主动上门检查用电线路，排查安全隐患，现场讲解和演示安全用电操作方法和注意事项，认真解答他们提出的日常家庭用电安全问题，为留守人员家庭营造安全用电环境。
针对企业客户，他们进一步完善客户微信群，畅通客户反映诉求渠道，变被动服务为主动服务，确保客户发生用电问题第一时间联系到供电服务人员，进一步优化营商环境，用实际行动实现供电服务与客户的“零距离”互动。
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