“请您拿好证件，有问题随时拨打电话联系我。”这是滦平镇派出所户籍民警孙天每天对群众说的最多的一句话。为进一步提升群众满意程度，更好落实窗口服务标准，滦平镇派出所以“我为群众办实事”活动为抓手，践行便民利民举措，努力打造派出所户籍窗口服务新形象。
一、预约服务便民利民
为解决外出务工返乡人员时间紧、学生不便请假离校办业务等特殊情况，滦平镇派出所户籍窗口特别开设预约服务，即通过拨打滦平镇派出所户籍室电话、利用滦平镇派出所户籍服务微信群，联系民警提前预约非工作时间办理身份证、补办户口本、户口信息变更、户口迁移等业务，通过预约服务、延时服务在方便群众的同时妥善解决了困难群众燃眉之急，让群众切实感受到民警就在身边、服务就在眼前。
二、注重细节暖心爱民
为方便群众办证，户籍民警孙天在抽屉里常备着小夹子、小皮套，解决了群众因拍照头发不整洁不美观的问题，每次为群众拍证件照时她通过贴心提示争取为群众照出满意证件。“有一天早晨来了一个大姐，给我拿了自家的土鸡蛋，跟我说大早晨就给我打电话预约拍证件照特别不好意思，因为她家住在双滦身份证过期了又赶着上班，听别人说我拍的证件照规范美观八点就到所特地来找我拍，鸡蛋我没收因为我觉得能得到群众这样的好评就是最幸福的事儿了。”
户籍窗口还开设了失物招领角，将群众遗落在户籍室的结婚证、身份证等证件，手套、围巾等物品放置在此处，通过这个小角落为群众寻回了很多重要物品，切实做到了暖心为民、细化服务。
三、防范宣传守民为民
户籍民警在做好窗口业务办理的同时，利用窗口来往群众多的优势，积极宣传“互联网+公安政务服务”平台和防范电信网络诈骗，引导群众利用“冀时办”小程序登记暂住人口和网上申请办理“无犯罪证明”等，让群众少走冤枉路，同时在窗口宣传防范电信网络诈骗小常识，为群众安装注册“国家反诈中心”app，守好人民的“钱袋子”。
户籍窗口是派出所与人民群众联系最紧密，沟通最频繁的窗口，滦平镇派出所将不断加强户籍窗口规范化建设，创新优化服务，谨记群众之事无小事和便民服务的宗旨为群众排忧解难。（杨梓丰）
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