——双滦区打造巾帼志愿调解服务队伍纪实
巾帼志愿者为群众调解纠纷，促社会和谐。
巾帼志愿者为邻里调解矛盾，改善邻里关系。
近日，双滦区妇联为形式多样、活动常态、特色鲜明、实效显著的调解组织——“妇女微家”进行了授牌，以此激活基层妇联组织神经末梢，实现联系妇女群众“零距离”、服务妇女群众“无缝隙”、妇联组织和妇联工作“全覆盖”。
据了解，一直以来，双滦区妇联高度重视维护妇女儿童权益保障工作，坚持“一手抓发展，一手抓维权”的工作方针，深入推进妇女儿童维权工作向基层延伸，为维护社会和谐稳定作出贡献。
今年6月初，双滦区妇联制定下发《双滦区妇女联合会关于成立“巾帼志愿调解服务社会组织”推动新时代维护妇女儿童权益服务体系建设的实施方案》至基层妇联，着力构建起妇联基层调解组织体系和志愿服务体系建设。截至目前，全区已自发创建20个具有妇联特点、富有妇女特色，符合群众需求的巾帼志愿调解服务组织，参与调解的巾帼志愿者达到了229人。
“小区里多亏有姚淑珍这样的人，为我们调解各种纠纷，现在想想为了点小事，真的不至于这样，多亏姚淑珍及时帮忙化解，真是太谢谢她了！”家住双滦区东园社区3号楼的居民陈先生说。像这样的事情在这个有巾帼志愿者32人、平均年龄69岁的“姚奶奶工作室”里每天都在上演，她们时刻关注着身边的大事小情，有任何问题她们都第一时间帮助解决，赢得了辖区居民的赞赏。
据悉，双滦区妇联坚持把维护妇女儿童权益保障工作作为助推市域社会治理现代化的重要内容，不断丰富服务载体、提升服务水平、打响服务品牌，深入推动权益维护的广度和深度，努力解决辖区的婚姻家庭矛盾纠纷、家庭暴力、校园欺凌等苗头性问题，涌现出像“姚奶奶工作室”“调解女团”“向荣调解室”“和为贵谈心室”“滦江贴心大姐调解室”和“马大姐调解室”等20个巾帼志愿调解服务组织，在群众中树立起了良好口碑。
家住御祥园社区的夏同学，高考以优异成绩考入大学，因父亲突患重病，姑姑高位截瘫还需母亲照料，父亲萌生了让她辍学打工的想法，为此家里出现了激烈矛盾。向荣调解室的负责人杜向荣和巾帼调解员多次走进她的家中，不厌其烦对夏爸爸做工作，手拉手地安抚劝慰夏同学，对全家人宣传党和政府的各项帮扶举措，逐一做通了全家人的思想工作，还帮助夏同学享受了“金秋助学金”，帮助其姑姑办理了最低生活保障、享受了残疾人护理补贴，家里也享受“廉租房”等多项惠民政策，帮助夏同学圆了大学梦。
农村生活，家长里短，矛盾纠纷不可避免。大庙镇小三岔口村自发成立的“调解女团”主动发挥作用，摸索出“一沟通二协助三对症”的分类调解工作法，她们走进田间地头、街头巷尾，调解各类矛盾纠纷100余起，为维护村内和谐稳定发挥积极作用。村民孙先生与妻子因琐事发生矛盾，一度吵到离婚的程度，“调解女团”的调解员们多次进家入户做工作，经过不懈努力，夫妻之间和好如初，家庭和睦幸福。孙先生感慨地说：“这样的民间组织，是村民过稳定日子的‘疏通剂’。”
一个个调解组织是一个个温馨的港湾，温暖又可亲可近，她们如漫天的繁星，微小却充满力量，她们是扎根最基层的妇女群众阵地。
“这20支调解队伍已成为妇联组织开展维护妇女儿童权益保障工作的‘左膀右臂’，别看这些队伍是热心群众自发成立的，但做起调解工作来一点也不含糊。她们替党委政府分忧，替居民百姓解难，是群众心目中的‘帮大姐’，更是我们的得力助手。”提及起巾帼志愿调解服务组织，双滦区妇联主席如是说。
今后，双滦区妇联将本着“需求＋志愿+行动”的原则，以建组织、强功能、增实效为重点, 构建起更加完善的巾帼志愿调解服务体系，在反对家庭暴力、未成年人保护、心理疏导、困难帮扶、矛盾纠纷预防化解等方面加强探索，不断提高妇女和家庭的法治意识和维权能力，保障未成年人健康成长、促进家庭幸福安康，为推动“平安双滦”建设迈上新台阶作出更大贡献，在全面建设社会主义现代化国家新征程中彰显“半边天”作用。张淑敏 朱晓伶
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