和合承德网讯 （记者李莹） 10月28日，记者从我市召开的2022—2023年供暖期供热准备工作新闻发布会上获悉，市区计划于11月1日正式供热，11月1日之前，如遇特殊天气情况，将根据市委、市政府安排随时启动供热。今年市区集中供热面积将达到2312万平方米，较去年增加59万平方米，预计投入换热站495座，运行供热管网长度1060公里，服务热用户19.9万户。
据了解，今年市区集中供热热源仍由国电滦河电厂和建投上板城热电厂提供，实现联网运行，总供热能力为2460万平方米，能够满足市区供热需求。承德热力集团公司自有的两座调峰热源可在应急状态下启动。目前，作为市区主热源的两个电厂和调峰热源均已做好相关供热准备。
在供热保障能力提升方面，本年度，承德热力集团公司持续做好“冬病夏治”工作，先后组织对市区供热系统换热器、水泵、阀门、井室等各类设备开展了全面的检修、维护和保养工作，对市区存在安全隐患的5.3公里供热管网进行了更换或改造，惠及23个老旧小区、1.3万热用户，进一步提升了供热系统的安全性和可靠性。
本年度，承德热力集团公司在以“承德热力”微信公众号为载体建设的网上营业厅实现了供热业务线上办理，在此基础上推出了“全城通办”服务模式，双桥区和高新区热用户可以在任一营业网点办理相关供热业务，让热用户享受更加优质、便捷、高效、温馨的服务；建设了“承热惠家”创新服务平台，服务项目已涵盖室内水、电、暖维修维护、家政家装服务、零工服务等多个方面。同时，对受疫情影响的中小微企业暂停供热费可减免缓交，对自住性公寓落实按照住宅价格执行，参照水电气政策主动执行6个月“欠费不停供”政策，切实为中小微企业解决经营资金周转难题。
值得注意的是，供暖初期热用户家中容易出现散热设施跑冒滴漏和暖气不热等问题，对此，承德热力集团公司的相关工作人员表示，运行初期暖气片容易存气，需要定期打开跑风排气；夏季由于管道改造或其他原因把楼道里的阀门关闭的，需要自行或者联系供热人员开启阀门。同时，地暖、过滤器容易发生堵塞影响系统循环，需要定期进行清洗。如不能自行解决，可拨打24小时供热服务热线966866进行求助，或者通过微信公众号中“报修申请”进行报修，承德热力集团公司将及时解决群众反映的供热问题，确保人民群众温暖过冬。
截至目前，承德热力集团公司各项供热保障工作已准备就绪，市区两级供热管网均已处于满水保压状态，10月20日起已对市区供热计量系统完备的小区开始热态运行。
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