居民线上“点单”干部线下“上菜”
解决“急难愁盼”让群众获得更多幸福感
本报讯近日，市开发区王快镇前楼下社区居民王有根发现路上的井盖损坏了，怕影响居民出行，抱着试一试的心态，将问题反映到了社区的“百姓议事厅”群内，没想到在1个小时内，村里就更换了新的井盖，这让居民们连连夸赞。
“社区大、居民多，为了更好地做好社区里的工作，去年，我们成立了‘百姓议事厅’微信群，‘线上线下’同时发力。”胡振培是该社区党支部书记，也是前楼下社区“百姓议事厅”微信群群主。他介绍，目前该村组建了3个“百姓议事厅”微信群，每日查看这些置顶的“百姓议事厅”微信群已经成为他和志愿者们的习惯。
该社区“百姓议事厅”微信群建立后，与居民切身利益相关的惠民政策，群主会第一时间在群里公布，居民在微信群里反映的问题，社区干部会第一时间回复。胡振培说:“有了微信群，居民之间交流更便捷了，民心也更凝聚了。”
“居民王兰芝家庭经济状况不好，去年又患上了病，需要巨额治疗费用，乡亲们伸出援助之手，咱们一起帮他渡过难关。”胡振培在走访中了解到村民王兰芝的情况后，第一时间将募捐信息发到“百姓议事厅”微信群，不到一天时间便收到捐款3万余元，解了王兰芝一家的燃眉之急。
“百姓议事厅”微信群里除了有社区干部们随时在线，还有家庭医生、民事调解员、人民教师等不同身份的志愿者，大家共同承担起微信管理员、民情收集员、内容服务员、宣传引导员等功能角色，实现了微信群管理服务功能多样化。
“工厂亟需组装工人，有意者请与我联系”“孩子在学校申请国家励志奖学金，需要社区开证明”……如今，居民们已经习惯遇到大事小情就在“百姓议事厅”微信群求助。“咱们的‘百姓议事厅’就是为了解决群众身边的‘急难愁盼’问题。”胡振培说，“对群众反映的问题能马上解决的，立即解决，不能立即解决的，及时做好解释工作，记录在案全程跟踪，帮助解决，让群众得到更多的获得感、幸福感。”（邢台日报社全媒体记者 刘东甲通讯员 李院红）
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